INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA


GARANTIA DE SATISFAÇÃO DE 30 DIAS

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra no site da Pena Dourada, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias a partir da data de compra na condição original, sem uso, para um reembolso total (despesas de envio excluídas).

Para iniciar o processo de devolução, você deve enviar um email para sacpenadourada@gmail.com informando as seguintes informações:

  • Nome do cliente: (a pessoa que comprou o pedido)
  • Número do pedido:
  • Data do pedido:
  • Item sendo devolvido:
  • Razão para retornar:

Uma vez que o confirmado o recebimento do item devolvido e tenha verificado que o item está em sua condição original, sem uso, seu cartão de crédito receberá um reembolso total. Você receberá um e-mail de confirmação notificando o reembolso. Esteja ciente de que pode levar algumas semanas até que um reembolso seja exibido no extrato do seu cartão de crédito.

 

GARANTIA E VIDA EXPECTATIVA DOS NOSSOS PRODUTOS

Nós garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação, tais como problemas com quaisquer defeitos de peças ou materiais por um ano após a compra com o comprovante de compra.

Nós não garantimos nossos produtos para questões relacionadas ao desgaste. Por favor, tenha em mente que, embora nossos produtos sejam testados quanto à durabilidade, eles não são indestrutíveis.