PERGUNTAS FREQUENTES


RETORNOS PARA CLIENTES ONLINE

Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-lo no prazo de 30 dias partir da data de compra na condição original, não utilizada para um reembolso total (taxas de envio excluídas).

Para iniciar o processo de devolução ou troca, você deve enviar um e-mail para sacpenadourada@gmail.com com o seu recibo ou número do pedido e indicando o motivo da devolução.

Quando confirmarmos o recebimento do(s) item(ns) devolvido(s) e tivermos verificado que está na condição original, não utilizada, o seu método de pagamento receberá um reembolso. Você receberá um e-mail de confirmação notificando o reembolso. Esteja ciente de que pode levar algumas semanas até que um reembolso seja exibido no extrato do seu cartão de crédito.

CUIDADOS DO PRODUTO

Sapatos, Sandálias e Tênis

Recomendamos limpar o interior e o exterior dos sapatos, sandálias e tênis com um pano úmido a cada vez que utilizar e deixá-los para secar fora do sol.

Se ocorrer de sujar de terra, alguma bebida que cair, passar rapidamente um pano úmido.

Por favor,  não  coloque nenhum de nossos produtos na secadora e em máquina de lavar, pois eles podem voltar a não parecer nada como antes. Basta permitir que nossos produtos fiquem secos.

POLÍTICA DE ENVIO

SERVIÇOS DE ENTREGA

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto.

Todos os nossos prazos são contados a partir da data do faturamento do pedido.

O prazo máximo de entrega dos produtos é até 40 dias

Trabalhamos com entregas em todo território nacional via Correios.

As entregas serão realizadas de segundas às sextas-feiras, em horário comercial (das 08:00 às 18:00). Os prazos costumam ser mais curtos para capitais e mais longos para o interior.

Não é possível agendar horário ou data para entregas, mas elas podem ser feitas por terceiros, desde que estes assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Serão feitas três tentativas em dias úteis consecutivos e, caso a mercadoria não seja entregue, ela voltará para o nosso centro de distribuição. Em seguida, entraremos em contato para confirmar o endereço e faremos uma nova tentativa, sem custo.